Se você está querendo criar uma loja virtual, mas tem um monte de dúvidas?
Fique Tranquilo! Que estou aqui para tentar te ajudar, estaremos aqui respondendo algumas das perguntas mais frequentes de quem está entrando no mundo do e-commerce, confira abaixo:
O que é uma loja virtual?
É um site especializado na venda de produtos e serviços pela internet.
Como funciona uma loja virtual?
A empresa exibe seus produtos na sua loja virtual, e os clientes navegam pela sua loja fazendo suas compras remotamente, do seu computador, pagando através de transações eletrônicas. Após a compra, a empresa envia os produtos escolhidos para a casa do cliente.
Quem vai administrar minha loja virtual?
Você será o responsável por administra-la, isso através da plataforma, você poderá cadastrar produtos e receber pedidos e pagamentos. Uma ferramenta simples e intuitiva, como a do UOL Host, torna tudo mais simples e seguro pra você. Mas você será responsável por comprar os produtos para abastecer seu estoque e envia-los para os clientes após a compra.
Quem vai montar minha loja virtual?
Na plataforma que você escolheu para trabalhar tem todas as ferramentas necessárias que sua loja virtual precisará para você montar sua estrutura e personaliza-la. Assim você só precisa criar categorias e cadastrar seus produtos.
Quem vai cadastrar meus produtos?
É muito fácil cadastrar os seus produtos, você mesmo consegue inserir facilmente os produtos no sistema e organiza-los em categorias.
Quem vai controlar meu estoque?
Você mesmo é o único responsável por controlar seu estoque, por isso o ideal é fazer esse controle através de uma planilha ou sistema de gestão de estoque, como o Gestor Uol de Manufaturas e Serviços, e o mais importante é você nunca anunciar produtos que não estão disponíveis para entrega no seu estoque, pois com toda certeza isso não vai deixar o seu cliente nada feliz.
Quem vai vender os produtos de minha loja?
Lembrando que na sua loja virtual não há vendedores, ou seja, suas descrições de produtos devem ser claras e bem feitas e você deve caprichar nas Imagens dos produtos, por que como diz um ditado muito popular "uma imagem vale mais do que mil palavras", é bem isso que a imagem dos seus produtos devem dizer, no caso, tudo e um pouco mais, assim seu produto se venderá por si só.
Porque o cliente faz a compra sozinho em sua loja virtual , por isso, se pintar uma dúvida sobre qualquer coisa, ele pode acabar abandonando a compra, pois não terá como tirar essas dúvidas rapidamente.
Quem entregará meus produtos?
Você também é o responsável por fazer a entrega, podendo fazer pelos Correios (opção mais simples para quem está começando), via motoboy ou transportadora, não deixe de comparar os serviços e avalie os custos para decidir qual atende melhor suas necessidades.
Como receberei pelos produtos vendidos?
Cada plataforma de loja virtual funciona de uma forma, a Loja Virtual do UOL Host já é integrada ao PagSeguro, que reúne as principais formas de pagamento online (cartão de crédito, boleto bancário, débito em conta, entre outros), além de ser mais prático e muito mais seguro, ainda passa muito mais confiança para o cliente.
Como farei devoluções de produtos e/ou reembolsos?
O reembolso e a devolução pode ser feita via PagSeguro, segundo as regras do e-commerce, o cliente tem até 7 dias para se arrepender da compra, além disso ele nem precisa dar nenhuma justificativa da desistência da compra.
Nestes casos de reembolso, devoluções e nos casos de produtos com defeito você terá que arcar com todos os custos.
Você pode até pedir para que ele envie o produto de volta via Correios ou pode agendar a coleta. Em ambos os casos, você paga todas as despesas.
Quem calculará o frete?
O cálculo de frete deve ser feito por você, cosa você use a Loja Virtual do UOL Host, o cálculo de frete para entregas via Correio é feito automaticamente, dessa forma você só precisará informar as dimensões e peso do produto, agora no caso de motoboy ou outras transportadoras, é necessário obter uma tabela de valores com a empresa.
Que garantia eu tenho contra fraude?
Toda e qualquer loja virtual está sujeita a golpes, mas se você usa o PagSeguro, o sistema garante a proteção dos dados do cliente, além de arcar com os prejuízos em casos de fraude na compra.
Como vou emitir recibos e notas fiscais?
Isso também é com você, converse com o seu contador para ver qual é a melhor forma de enviar a nota fiscal para o cliente.
Posso oferecer descontos?
As melhores plataformas de loja virtual permitem que você faça promoções e dê descontos.
Na Loja Virtual do UOL Host, você tem a opção de baixar seus preços acessando o Painel de Administração, mas tome muito cuidado pois lembre-se que toda promoção deve ser muito bem planejada para que você não fique no prejuízo.
Como vou divulgar minha loja?
Temos várias ferramentas disponíveis para isso, como a otimização para buscas, links patrocinados, blog, redes sociais e e-mail marketing são algumas delas.
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